Po podaniu kodu BLIK natychmiast skontaktuj się z bankiem, korzystając z oficjalnego numeru, i poproś o zabezpieczenie rachunku oraz sprawdzenie statusu operacji. Nie czekaj na dalszą wiadomość od oszusta. Następnie zabezpiecz komunikator i telefon, zachowaj dowody, złóż reklamację transakcji BLIK w banku i zgłoś sprawę Policji.
Oszustwo na BLIK — pierwsze minuty
Kod BLIK zawsze ma 6 cyfr i jest ważny przez 2 minuty — wynika to z FAQ BLIK. Samo przekazanie kodu nie kończy jeszcze procedury, ale jest sygnałem do natychmiastowego działania. Jeżeli kod został już wpisany w bankomacie, sklepie, serwisie internetowym albo użyty do przelewu na telefon, nie kontynuuj rozmowy z osobą, która go żądała.
Najpierw zadzwoń do banku z numeru znalezionego na jego oficjalnej stronie, karcie lub w aplikacji. Powiedz, że podejrzewasz wyłudzenie kodu BLIK, podaj przybliżoną godzinę zdarzenia i poproś o sprawdzenie, czy pojawiła się transakcja. Nie zakładaj, że operacja została zatrzymana tylko dlatego, że nie widzisz jeszcze wszystkich szczegółów w aplikacji.
Przy potwierdzaniu płatności aplikacja pokazuje co najmniej kwotę i odbiorcę płatności. BLIK zaleca sprawdzenie podsumowania przed autoryzacją, w tym kwoty oraz — często — sklepu albo bankomatu. Jeżeli zaakceptowałeś inną kwotę lub innego odbiorcę niż oczekiwałeś, przekaż tę informację bankowi dokładnie w takiej formie.
Oszust może podszywać się pod znajomego, pracownika banku albo konsultanta. Nie oddzwaniaj na numer podany przez rozmówcę i nie przekazuj ponownie kodu ani danych logowania. spoofing telefoniczny
Kontakt z bankiem i blokada
Podczas rozmowy z bankiem przekaż rodzaj operacji, kwotę, datę i godzinę oraz dane odbiorcy widoczne w aplikacji. Poproś o zabezpieczenie rachunku, bankowości elektronicznej lub innych dostępów, jeżeli bank uzna to za potrzebne. W przypadku trwającej operacji poproś o próbę blokady albo ustalenie jej statusu.
Ważne jest rozróżnienie między samym podaniem kodu a zatwierdzeniem transakcji. Kod mógł zostać przekazany, ale operacja mogła nie dojść do skutku; mogła też zostać zatwierdzona na kwotę lub dla odbiorcy, którego nie rozpoznałeś. Nie przesądzaj samodzielnie, czy transakcja jest prawnie autoryzowana. Bank ocenia tę kwestię w ramach postępowania reklamacyjnego.
Po rozmowie zapisz numer zgłoszenia bankowego, godzinę kontaktu i nazwę kanału, z którego skorzystałeś. Te dane będą potrzebne przy reklamacji oraz przy zgłoszeniu na Policję. Policja w komunikacie z 2025 roku zaleca natychmiastowy kontakt z bankiem w celu zablokowania transakcji lub dostępu do konta.
| Rodzaj transakcji BLIK | Możliwość zatrzymania | Czas reakcji | Wymagane dane do zgłoszenia |
|---|---|---|---|
| Wypłata z bankomatu | Natychmiast poproś bank o próbę blokady lub ustalenie statusu wypłaty; po autoryzacji nie zakładaj, że można ją cofnąć. | Natychmiast po zauważeniu oszustwa; kod BLIK ma 6 cyfr i jest ważny przez 2 minuty | Kwota, data i godzina, bankomat lub jego lokalizacja, komunikat z aplikacji, numer zgłoszenia bankowego |
| Płatność w internecie lub sklepie | Natychmiast zgłoś bankowi; możliwość zatrzymania zależy od statusu transakcji i uczestników rozliczenia. | Natychmiast; kod BLIK ma 6 cyfr i jest ważny przez 2 minuty | Kwota, odbiorca widoczny w aplikacji, data i godzina, nazwa sklepu lub serwisu, zrzuty ekranu |
| Przelew na telefon BLIK | Złóż pisemną reklamację w banku; bank może podjąć działania dotyczące odzyskania środków, ale nie ma gwarancji cofnięcia przelewu. | Natychmiast; kod BLIK ma 6 cyfr i jest ważny przez 2 minuty | Kwota, numer telefonu odbiorcy, data i godzina, potwierdzenie przelewu, korespondencja z oszustem |
„Natychmiast” oznacza bez czekania na odpowiedź oszusta; nie podawaj nikomu ponownie kodu ani danych logowania, a status transakcji ustala bank prowadzący aplikację.
Zabezpieczenie komunikatora i telefonu
Jeżeli oszustwo na BLIK zaczęło się od wiadomości z przejętego profilu, zmień hasło do konta, wyloguj wszystkie aktywne sesje i usuń nieznane urządzenia oraz aplikacje. Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA). Następnie skontaktuj się z operatorem serwisu i zgłoś przejęcie profilu.
Ostrzeż znajomych innym kanałem — na przykład rozmową telefoniczną rozpoczętą przez znany numer — że wiadomości z konta mogły pochodzić od oszusta. Poproś, aby nie przekazywali kodów BLIK ani pieniędzy osobie piszącej z tego profilu.
Sprawdź także telefon pod kątem nieznanych aplikacji i urządzeń zalogowanych do kont. Jeżeli przekazałeś dane logowania do bankowości, powiedz o tym bankowi podczas pierwszego kontaktu. Nie wpisuj danych ponownie w formularzu przesłanym przez osobę, która nakłaniała do podania kodu. phishing bankowy
Reklamacja transakcji BLIK
Reklamację transakcji BLIK składa się w banku, którego aplikacja została użyta do wykonania operacji. BLIK wskazuje, że to bank posiada informacje potrzebne do rozpatrzenia sprawy. W reklamacji opisz chronologicznie, co się wydarzyło: kontakt z oszustem, przekazanie 6-cyfrowego kodu, ewentualne potwierdzenie w aplikacji oraz moment zauważenia nieprawidłowości.
Wskaż rodzaj operacji i dołącz kwotę, datę, godzinę, odbiorcę lub lokalizację bankomatu, a także potwierdzenie z aplikacji. Napisz wyraźnie, czy kod został tylko przekazany, czy transakcję także zatwierdzono. Dołącz numer wcześniejszego zgłoszenia telefonicznego, jeżeli bank już go nadał.
Art. 45 ustawy o usługach płatniczych przewiduje, że ciężar udowodnienia autoryzacji spoczywa na dostawcy użytkownika. Art. 46 przewiduje niezwłoczny zwrot kwoty nieautoryzowanej transakcji, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych. Nie oznacza to automatycznego wyniku każdej sprawy: bank analizuje konkretne okoliczności oraz dostępne dowody.
To procedura informacyjna, a nie rozstrzygnięcie reklamacji ani porada prawna; odpowiedzialność klienta i banku zależy od ustaleń konkretnej sprawy oraz przepisów ustawy o usługach płatniczych.
Zgłoszenie na Policję
Zgłoś sprawę dotyczącą oszustwa na Policji, szczególnie gdy doszło do wypłaty, płatności lub przelewu. Policja w komunikacie z 2025 roku zaleca zgłoszenie sprawy oraz zabezpieczenie zrzutów ekranu i wiadomości. Nie usuwaj rozmowy tylko dlatego, że profil oszusta został zablokowany albo wiadomości zniknęły z widoku.
Zachowaj profile i ich nazwy, numery telefonów, adresy stron, pełną korespondencję, potwierdzenia operacji, zrzuty ekranu oraz numer zgłoszenia bankowego. Przygotuj kwotę, datę i godzinę zdarzenia. W przypadku wypłaty zapisz także lokalizację bankomatu; przy przelewie na telefon — numer telefonu odbiorcy.
W zgłoszeniu opisz również, czy podszywano się pod znajomego, bank lub inną osobę oraz czy użyto presji czasu. Nie dopisuj domysłów jako faktów. Przekaż organom te informacje, które można sprawdzić w wiadomościach, aplikacji bankowej i potwierdzeniach.
Czy można cofnąć wypłatę BLIK?
Po autoryzacji nie należy zakładać, że wypłatę BLIK można cofnąć. Regulamin Systemu Płatności Mobilnych BLIK wskazuje, że autoryzacja transakcji przez wydawcę jest nieodwołalna, a od chwili autoryzacji zlecenie nie może zostać odwołane przez uczestnika ani osobę trzecią. Kod BLIK jest ważny przez 2 minuty.
Nie oznacza to, że można zrezygnować ze zgłoszenia. Natychmiast przekaż bankowi kwotę, godzinę, lokalizację bankomatu i komunikat z aplikacji. Bank może ustalić status operacji oraz podjąć dostępne działania; po autoryzacji nie należy zakładać, że wypłatę można cofnąć.
W przypadku płatności internetowej albo sklepowej możliwość zatrzymania zależy od statusu transakcji i uczestników rozliczenia. Przy przelewie na telefon BLIK złóż pisemną reklamację; bank może podjąć działania dotyczące odzyskania środków, ale również nie gwarantuje cofnięcia przelewu.
Czytaj również: zgubiona karta bankowa.
Czytaj również: reklamacja transakcji nieautoryzowanej.
Najczęstsze pytania
Czy można cofnąć wypłatę BLIK?
Po autoryzacji nie należy zakładać, że wypłatę można cofnąć — regulamin BLIK wskazuje na nieodwołalność autoryzacji przez wydawcę. Mimo to natychmiast zgłoś sprawę bankowi, ponieważ bank może ustalić status operacji i podjąć dostępne działania.
Co zrobić po zatwierdzeniu transakcji?
Natychmiast zadzwoń do banku z oficjalnego numeru, poproś o zabezpieczenie rachunku i zgłoś transakcję jako podejrzaną. Następnie złóż reklamację, zachowaj dowody i zgłoś sprawę Policji; nie przesądzaj samodzielnie, czy transakcja jest prawnie autoryzowana.
Jak zabezpieczyć przejęte konto społecznościowe?
Zmień hasło, wyloguj wszystkie aktywne sesje, usuń nieznane urządzenia i aplikacje, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz skontaktuj się z operatorem serwisu. Ostrzeż znajomych innym kanałem, aby nie przekazywali kodów BLIK ani pieniędzy osobie piszącej z przejętego profilu.
Źródła
- Ustawa o usługach płatniczych — Kancelaria Sejmu / ISAP, tekst jednolity; rok nieweryfikowany w podglądzie, art. 45–46
- Regulamin Systemu Płatności Mobilnych BLIK — Polski Standard Płatności S.A., brak daty publikacji w otwartym dokumencie, postanowienia o autoryzacji
- Uwaga! BLIK i oszustwa z wykorzystaniem sztucznej inteligencji — Policja.pl / Biuro Prewencji KGP, 2025, komunikat z 17 października 2025 r.
- Formularz kontaktowy BLIK — BLIK, brak daty publikacji, informacje o reklamacji transakcji
- FAQ: najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi — BLIK, brak daty publikacji, ważność kodu, liczba cyfr, reklamacje
Czy ten poradnik był pomocny? Oceń go:
Ten artykuł nie ma jeszcze ocen.
